to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 39.317 TL Artı Bakiyenin Havuzda Beklemesi Kabul Edilemez
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımda yapılan iade sebebiyle 39.317,70 TL artı bakiye oluştu. Bu kartı aktif kullanmadığım için 09.09.2026 tarihinde saat 09.41’de müşteri temsilcisi ile görüşerek bu tutarın hesabıma aktarılması için talep oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir aktarım gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son görüşmemde işlemin hâlâ havuzda olduğu, ne zaman sonuçlanacağına dair bilgi veremedikleri ve sadece bekleyip takip etmem gerektiği söylendi. Basit bir havale işleminin saniyeler içinde gerçekleştiği günümüzde, bu kadar yüksek tutardaki paramın günlerce havuzda bekletilmesini kabul edemiyorum.
Artı bakiyemin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
