Ziraat Bankası Kredi Kartı İadesi Sonrası 94.865 TL Transferinin Gelmemesi Ve Yetkisiz Borç Ödemeleri

Ziraat Bankası kredi kartımdan kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Kartıma 153 TL tutarında iade geldi, bu iade sonrasında acil olarak dün saat 16.30 civarında işlemin yapılacağını belirttiler. Buna rağmen bir günden fazla zaman geçmesine karşın elime geçmesi gereken 94.865 TL hala hesabıma aktarılmadı.

Bununla birlikte, kartıma iade gelen parayla benim talebim ve onayım olmadan diğer borçlarım da bu tutar üzerinden ödenmiş görünüyor. Hangi borcun, ne kadarlık kısmının, hangi tarihte ve hangi işlemlerle ödendiğini ayrıntılı olarak göremiyorum. Detaylı bir hesap ekstresine ya da şeffaf bir işlem dökümüne ulaşamıyorum, bu nedenle tüm hareketler karmakarışık bir halde duruyor.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartımda iade sonrası oluşan tüm hareketlerin tarih ve tutar bazında açıkça gösterildiği ayrıntılı bir hesap dökümünü tarafıma sunmalarını, iade edilen 94.865 TL’nin durumunu netleştirmelerini ve benim onayım olmadan yapılan tüm mahsuplaşma veya borç ödemelerinin gerekçesini açıklamalarını talep ediyorum. Gerekirse yanlış yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.