to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Ekstrelerindeki Yanlış Devir Borç
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın ekstrelerinde son aylarda anlam veremediğim bir şekilde devir borçlar görünmektedir. 14.11.2025 tarihli ekstreme yansıyan 2.686,47 TL tutarındaki borcun tamamını, son ödeme tarihine kadar mobil bankacılık üzerinden ödedim.
Ancak 14.12.2025 tarihli ekstrede, önceki aydan devreden borç olarak yine 2.686,47 TL göründüğünü fark ettim. Bu tutarı bir önceki ayda tamamen ödemiş olmama rağmen, sanki hiç ödenmemiş gibi bir sonraki aya devredilmiştir. Daha sonra 14.01.2026 tarihli ekstrede ise bu kez önceki aydan devreden borç kısmında 9.015,91 TL tutarında bir borç görünmektedir.
Kocaeli İzmit’te bulunan şubeme bağlı olan kredi kartımdaki bu ekstre ve devir borcu hatasının incelenmesini, yanlış veya fazladan yansıtılmış tüm borçların düzeltilmesini ve fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartı ekstreme aylardır anlam veremediğim şekilde yanlış borç devri yapılıyor. Ocak ayı 10.000 TL ekstre borcumu tamamını eksiksiz ödememe rağmen, Şubat ayı ekstresine önceki aydan 10.000 TL devreden borç olarak yansıtıldı. Aynı sorun Aralık ayından beri devam ediyor ve her seferinde bir önceki ayın tamamını ödememe rağmen sanki borcu ödememişim gibi diğer aya devrediliyormuş gibi görünüyor.
Bu hatalı devreden borçlar yüzünden hem fazladan tahsilat yapılmasına hem de kart limitimin gereksiz yere kısıtlanmasına neden olunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yarın arayın” denilerek somut bir çözüm sunulmadı, sorun sistemde açıkça görünmesine rağmen düzeltilmedi.
Ben, tamamını ödediğim halde haksız yere devredilen borçların düzeltilmesini, varsa benden fazladan tahsil edilen tutarların hesap hareketlerim incelenerek iade edilmesini ve kredi kartımın ekstresinin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun düzeldi mi aynı sıkıntıyı ben de yaşıyorum.