Ziraat Bankası Kredi Kart Yenilemede Anlamsız İptal?

Aktif olarak kullandığım ve sonu 8728 ile biten Ziraat Bankası Platinum kredi kartımı kaybettiğim için müşteri temsilcisini arayarak kartımın iptal edilip yenisinin gönderilmesi için talepte bulundum. Daha sonra bana sonu 4730 ile biten Platinum kredi kartı geldi. Yolladıkları bilgilerde kredi kartımın limiti vs. yazıyordu fakat kredi kartı özelliği kapalı olarak geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, tekrar banka kartı özelliğini kapatıp yeniden kredi kartı başvurusunda bulunuldu. Yeniden yapılan kart başvurumun olumsuz olduğu sonucu geldi ve şu an kredi kartımla yapmış olduğum harcamalar, taksitlerim hatta bu ay ödemem gereken borcum dahi var. Ben bu konuda hiçbir şey anlamış değilim. Kaybettiğim için başvuruda bulunuyorum, kredi kartı geliyor. Limit bilgilerim, hesap kesim tarihim hepsi yazılı durumda ama iptal. Hala taksitlerim ve borcum var, hiçbir zaman ödemede sorun yaşamadım. Gününden önce borcumu ödedim, şu an hiçbir şey anlamış değilim. 25 bin TL limitin hiçbir değeri, önemi yok fakat eski kartım olduğu için kredi notum açısından önemli görüyorum. Sorun yaşanmamış bir kartın yenilenmesi talebinde nasıl iptal ediliyor? Gönderiliyor. Bu saçmalığın nasıl bir açıklaması olabilir? Var olan kart bir anda iptal ediliyor. Başvurum onaylanmıyor, hiçbir yasal olmayan durum, ödeme konusunda problem yaşanmamış. Tek isteğim mantıklı bir açıklama.