to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Çekilen Provizyonun İptali Ve İadesi Gerekiyor
8 Ocak tarihinde yurt dışı bir alışveriş sitesinden yaptığım işlemde Ziraat Bankası kartımdan 3.925,41 TL provizyon olarak çekildi. İlgili firma tarafıma 14 Ocak'ta mail attı ve normal şartlarda ürünleri kargoya verdikten sonra parayı tahsil ettikleri fakat 1 hafta içinde kargoya verilmediği için provizyonun yenilenmesi gerektiğini belirtti.
Bankayı aradığımda paranın kendi taraflarından çıkmış gibi göründüğü söylendi, fakat şirketin attığı mailde parayı tahsil edemediklerini açıkça belirtilmiştir. Yani para bankadan çıkmış gibi görünmesine rağmen karşı tarafa da ulaşmamış durumda.
Alışveriş sitesi ise birkaç gün içinde kartımdan tekrar tahsilat denemesi yapacaklarını, başarılı olamazlarsa siparişi iptal edeceklerini aktardı. Şu an ne ürün elime geçti ne de param hesabımda görünüyor, arada kalmış bir durum yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, 8 Ocak tarihli 3.925,41 TL’lik provizyon işleminin acilen iptal edilmesini ve bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Böylece karşı taraf ücreti yeniden çekmeye çalıştığında işlem sağlıklı bir şekilde gerçekleşebilsin ve mağduriyetim son bulsun.
Gelişme
8 Ocak tarihinde yurt dışı bir alışveriş sitesinden yaptığım alışverişte, Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 3.925,41 TL tutarında provizyon işlemi alınmıştır. İlgili firma, normal şartlarda ödemeyi ürünleri kargoya verdikten sonra tahsil ettiklerini; ancak siparişim 1 hafta içinde kargoya verilmediği için mevcut provizyon süresinin dolduğunu ve bu nedenle tahsilatın gerçekleşmediğini, provizyonun yenilenmesi gerektiğini 14 Ocak tarihli e-posta ile tarafıma açıkça bildirmiştir.
Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın bankadan çıkmış gibi göründüğü ve karşı tarafla görüşmem gerektiği söylenmiştir. Ancak firmanın ödemeyi tahsil edemediğine dair mailini defalarca belirtmeme rağmen, somut bir çözüm sunulmamış ve aynı açıklamalar tekrar edilmiştir. Firma, eski provizyonun iptal edilip yeni bir provizyon ile tekrar tahsilat denenmesi gerektiğini özellikle ifade etmektedir.
Şu anda ne ürün elime ulaşmıştır ne de ilgili tutar hesabımda görünmektedir. Tutar, kart hareketlerinde düşülmüş gibi görünmesine rağmen karşı tarafa aktarılmamış, yani tahsilat gerçekleşmeden provizyon süresi dolmuş bir işlem söz konusudur. Alışveriş sitesi, önümüzdeki 3–4 gün içinde kartımdan yeniden tahsilat denemesi yapılacağını, bunun başarısız olması halinde siparişin iptal edileceğini belirtmiş olup bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, 8 Ocak tarihli 3.925,41 TL tutarındaki süresi dolmuş provizyon işleminin acilen iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde karşı taraf ödemeyi yeniden tahsil edememekte ve siparişim benim kontrolüm dışındaki nedenlerle iptal edilme riski taşımaktadır. Sipariş iptal edilirse telafisi mümkün olmayan bir mağduriyet yaşayacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İkinci kez tahsil etmeye çalıştılar fakat hesabıma para iadesi gerçekleşmediği için yine başarısız oldu. Lütfen hızlı olunuz 19 Ocak son gün.
