to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma Yetkisiz 489 TL İşlem İptali Ve İade
Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma bağlı hesabımdan 4 Mayıs saat 13.37’de, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan sanal pos üzerinden 489 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma ne önceden bir bilgilendirme yapılmış ne de herhangi bir onay/şifre kodu gönderilmiştir. İşleme ait dekont elimde mevcuttur.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kartım kapatıldı ve bu işleme ilişkin itirazda bulunmam gerektiği tarafıma iletildi. Ben, bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve 489 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Güvenlik açığının nasıl oluştuğunun araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
