to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma Konulan Bloke Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
29 Eylül'de Ziraat Bankası kredi kartımla yurt dışından euro ile kıyafet alışverişi yapmak istedim. 18 yaşından küçük olduğum için kartımın yurt dışı işlemlere kapalı olduğunu öğrendim. Alışveriş sırasında kartım onaylanamıyor uyarısı aldığım için işlemi birden fazla kez denedim. Ertesi gün kartıma geçici bloke kondu ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık bir aydır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; tüm işlemlerim engellenmiş durumda.
Blokenin kaldırılması için defalarca Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. Aradığımda T. C. Kimlik numaramı girmemi istiyor, ardından "sim kartı blokesi nedeniyle şifreniz gönderilemiyor, bankamatiğe giderek kaldırabilirsiniz" şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak bankamatikten de teknik bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Şubeye gitme imkanım olmadı ve alternatif bir çözüm de sunulmadı.
Kartımın son 4 hanesi: 3928. Herhangi bir borcum veya ödenmemiş aidatım da yok. Genel olarak Ziraat Bankası'nın hizmetlerinden bu süreçte memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kartıma konulan blokenin bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
