Ziraat Bankası Kartım İnternet Alışverişine Kapatıldı, Açılmasını Talep Ediyorum

Ben Ziraat Bankası’nda hesabı olan ve banka kartını kullanan 17 yaşında bir müşteriyim. Daha önce internet üzerinden sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilirken, son dönemde kartımın internet alışverişine kapatıldığını fark ettim. Bugün Riot Games, Bynogame ve Trendyol üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda, Bynogame ve Riot Games kartımı kabul etmedi, Trendyol ise ilk etapta kartı kabul ettiği halde daha sonra siparişi riskli bularak iptal etti ve para iadesi yapılacağına dair e‑posta gönderdi, ardından Trendyol hesabım askıya alındı.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve internetten alışveriş yapamadığımı, kartımın internet alışverişine tekrar açılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için telefondan bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce aynı kartla internet alışverişi yapabiliyorken şu an herhangi bir açıklayıcı yönlendirme ve çözüm sunulmaması beni üzüyor.

Kocaeli Kartepe şubesine bağlı bir müşteri olarak, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan yapılabilecek bir işlemle banka kartımın internet alışverişine yeniden açılmasını rica ediyorum. Eğer ek bir onay ya da veli izni gerekiyorsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini ve bu konunun çözülmesini istiyorum.