to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Nedeniyle Kart Blokesi Sorununun Çözülememesi
Ziraat Bankası’na ait banka kartımla sevdiğim bir oyundan oyun parası satın aldım. Bu işlemden kısa bir süre sonra telefonuma bir arama geldi. Arama sırasında tam duyamadığım için yönlendirmede 7’ye bastım ve hemen ardından kartımın bloke olduğunu fark ettim.
Kartım pazartesi günü bloke oldu ve o günden beri kartımı kullanamıyorum. 17 yaşında olduğum için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yaşım nedeniyle gerekli desteği alamadım ve mağdur durumda kaldım.
Kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve kartımı yeniden sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşım küçük olduğu için daha fazla mağduriyet yaşamadan bu sorunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba hala bekliyorum sizi
Ziraat Bankası’na ait banka kartımla oyun parası satın aldıktan sonra banka tarafından arandım, görüşmede 7’yi tuşlamamın ardından kartım 24.11.2025 tarihinde bloke oldu. O günden bu yana kartım sürekli blokeli durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak daha önce buradan şikayette bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Kartımda herhangi bir güvenlik ihlali ya da şüpheli işlem bulunmadığı halde, blokemin bu kadar uzun süre kaldırılmaması mağduriyetime neden oluyor. Kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, kartımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
