Ziraat Bankası Kartı Kuryenet'te Gecikiyor Ve İletişim Sorunu Yaşıyor

Ziraat Bankası’ndan çıkartılan bankamatik kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilecekti. 14.01.2026 tarihinde kartımın Avcılar Firuzköy acentesine ulaştığı, 20.01.2026 tarihinde ise dağıtıma çıktığı Kuryenet takip ekranında görünmesine rağmen, 22.01.2026 tarihine kadar kartım elime ulaşmadı.

Bunun üzerine 22.01.2026 tarihinde 444 93 93 numaralı telefonu aradım, gün içinde aranacağım söylendi ve dağıtım günü sistemde tekrar güncellendi; ancak ne arayan oldu ne de kartım teslim edildi. Ertesi gün tekrar aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söylenip telefon yüzüme kapatıldı. İnternet sitesine baktığımda ise dağıtım günü yine güncellenmişti ve bugün itibarıyla 5 gündür kartım sürekli “dağıtımda” görünüyor, fakat bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu adrese Kuryenet ile ilk kez gönderi geliyor ve ne kuryeden bir arama aldım ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Kimse beni bilgilendirmiyor, ben aradığımda da net ve saygılı bir cevap verilmiyor. Kartıma daha önceden para gönderildi ve bu paraya şu an acil olarak ihtiyacım var, ancak kart elime ulaşmadığı için kullanamıyorum. İnternet sitelerinde 1–3 gün içinde teslimat yazmasına rağmen 14’ünden beri acentede bekleyen kartım hâlen teslim edilmedi.

Kartımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, en acil şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve gecikmeden doğan mağduriyetimin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.