Ziraat Bankası Kart Ücreti İade Talebim Reddedildi Kartımı Kapattım

Kamil · 2025-11-07T12:20:43+03:00

Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartıma 353 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bugün (07 Kasım 2025, saat 11.23) müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iptal edilmesini talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi ve ücretin iadesi sağlanmadı. Bunun üzerine kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Kartımı İzmir Karşıyaka Girne Bulvarı şubesi üzerinden kullanıyordum. Henüz ekstre kesilmedi, büyük ihtimalle bu ücreti ödemek zorunda kalacağım. Öncelikli talebim, bu yıllık kart ücretinin iptal edilmesi; eğer ödemek zorunda kalırsam da ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kart numaram: 5309.... 69 0036 Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Kamil

Merhaba, Ziraat Bankasından cevap olarak klasik rutin bir e-posta gönderildi, kart ücreti alınması gerekmektedir şeklinde, sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi

Kamil

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımı yaklaşık 10–12 gün önce kapattım. Kartımı kapatmama rağmen 22 Kasım 2025 tarihli, son ödeme tarihi 02 Aralık 2025 olan ekstreme 353 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kullanımı sonlandırılmış bir kart için yıllık aidat yansıtılması hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olmuştur. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapamayacaklarını ve bu ücretin iptal edilemeyeceğini söylediler. Aktif olarak kullanmadığım ve kapatmış olduğum bir karta ait bu tutarı ödemek istemiyorum. Kart iptalinden sonra yansıtılan 353 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek ekstreme iade edilmesini talep ediyorum.

Kamil

Ziraat Bankası Platinum kredi kartımı 07 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapattım. Kartımı kapatmama rağmen 22 Kasım 2025 tarihli ekstreme 353 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış ve son ödeme tarihi olarak 02 Aralık 2025 belirtilmiştir. Kart kapatıldıktan sonra yıllık kart aidatı yansıtılmasını hem doğru hem de hakkaniyetli bulmuyorum. Kartı aktif olarak kullanmadığım ve kapatma talebimi açıkça ilettiğim halde ücret tahsil edilmeye çalışılması beni mağdur etmiştir. Ziraat Bankası’ndan, 22 Kasım 2025 tarihli ekstreme yansıtılan 353 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kapatılan kartımla ilgili tekrar herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.