to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart İptali, Yanlış Kart Gönderimi Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti
6 Eylül'den beri Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan ödemeler yaparken “şüpheli işlem” gerekçesiyle kartım geçici olarak kapatıldı. Günler sonra kartımı hala kullanamadığımı fark edince bankayı aradım ve kartımın tamamen kapatıldığını öğrendim. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım ve kartımda herhangi bir şüpheli işlem de yoktu.
Yeni kart başvurusu yapmak zorunda kaldım. Yurt dışına çıkacağım için özellikle mastercard gönderilmesini talep ettim ancak sistemin kartı otomatik atadığını, bu nedenle Troy gönderileceğini söylediler. Sonrasında kargoya verilen kartın Troy olduğunu öğrendim ve 11 gündür kartım hala teslim edilmedi. Kart teslimatı için Beykoz’daki iş adresimi belirtmiştim.
Hem bilgim dışında kartım iptal edildi, hem mastercard talebim dikkate alınmadı, hem de yeni kartım 11 gündür elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede mastercard talebimin not alındığı söylendi fakat teslimat süreciyle ilgili bir bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve mastercard kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kart numaramın son dört hanesi: 8243.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Cansu A., Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup talep etmiş olduğunuz özellikli Bankkartınızın basım aşamasında olduğu görülmüştür. En kısa sürede tarafınıza ulaştırılacaktır. Bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
