Ziraat Bankası Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait, sonu 4124 ile biten Bankkart Troy kartımı hem banka kartı hem de kredi kartı olarak aktif şekilde kullanıyorum. 13.09.2026 tarihinde kartımdan 222 TL tutarında “kart ücreti” adı altında üyelik aidatı kesintisi yapılmıştır ve bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum; kartı sadece normal şekilde kullanmama rağmen, herhangi bir ek hizmet almadan aidat tahsil edilmesini hukuka aykırı buluyorum. Kartımı Zonguldak Çaycuma şubesinden aldım, kartım hâlen aktiftir ve bugüne kadar borç ödemelerimde gecikme, düzensizlik gibi olumsuz bir durum da yaşanmadı.

28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, tüketicilerden yıllık üyelik aidatı ve benzeri ücretlerin tahsil edilmemesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Ayrıca Yargıtay’ın ilgili kararlarında da bu tür kart aidatlarının iade edilmesi gerektiği hüküm altına alınmıştır.

Bu yılki iade talebim için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, 222 TL kart aidatının iadesi için 6 ay boyunca 25.000 TL harcama taahhüdü vermem gerektiği söylenmiştir. Böyle bir taahhüt vermek zorunda değilim ve aidat iadesi için bu şartın koşulmasını kabul etmiyorum; bu uygulamayı da Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.

Her yıl aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. 13.09.2026 tarihinde kesilen 222 TL kart aidatımın, hiçbir harcama taahhüdü veya ek koşul olmadan, doğrudan ve kalıcı olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartımı iptal edeceğimi, konu hakkında yasal sürelere uygun şekilde acil çözüm ve yazılı geri dönüş beklediğimi bilgilerinize sunarım.