Ziraat Bankası Kağıthane Şubesinde 10.000 TL Promosyon Ödemesinin Yapılmaması Ve Yanıtsız İletişim

Ziraat Bankası Kağıthane Sanayi Mahallesi şubesinde maaş müşterisiyim. JGK ile yapılan promosyon anlaşması kapsamında tarafıma 100.000 TL Nakit ve 10.000 TL kredi kartına puan verilmesi gerektiği bilgisi verildi. Kredi kartım olmadığı için şube çalışanlarına bu 10.000 TL’lik kısmın nasıl ödeneceğini sorduğumda, bu tutarın nakit olarak hesabıma yatırılması için çalışma yapıldığını, bununla ilgili işlem başlatıldığını yaklaşık ayın 12–13’ü gibi sözlü olarak ilettiler.

Dün 100.000 TL’lik nakit promosyon ödemesi hesabıma yatırıldı ancak 10.000 TL tutarındaki kısmın ödemesi hala yapılmadı. Bu eksik ödeme ile ilgili bilgi almak için şubeyi defalarca aradım, her seferinde “Sizi N***** Hanım’a aktarıyoruz” denilerek hatta bağlanmama rağmen telefon gün boyu açılmadı, geri dönüş de sağlanmadı. Ayrıca iletişim merkeziyle yaptığım görüşmede de sorunum için şubeyi aramam gerektiği söylendi, ancak şube tarafına bir türlü ulaşamıyorum.

Bankaya en ufak bir borcum olduğunda iletişim hemen ve sorunsuz kurulabilirken, promosyon hakkımız söz konusu olduğunda aynı özeni görememek beni mağdur ve rahatsız hissettirmektedir. Şubenin, JGK ile yapılan promosyon anlaşması doğrultusunda tarafıma taahhüt edilen 10.000 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartım olmadığı için söz verildiği gibi nakit olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.