Ziraat Bankası İletişimsizliği, Çifte Çekim Ve İade Sorunu

11 Aralık’ta Superonline faturamı 275 TL olarak ödemiştim. Ancak faturamın otomatik ödemede olduğundan haberim olmadığı için aynı tutar Ziraat Bankası’ndaki esnek hesabımdan da çekilmiş. Superonline ile görüştüğümde 22 Aralık tarihinde iadenin bankaya yapıldığını, paranın Ziraat Bankası’na gönderildiğini belirttiler.

Bu bilgiye rağmen Ziraat Bankası’na hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Portföy sorumlum olduğu söylenen V***** Hanım’ı defalarca aramama rağmen telefonları açmıyor, her seferinde cevapsız bırakılıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da “hizmet vereceğimiz ürün yok” denilerek tuşlu sisteme aktarılıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Esnek hesabımdan çekilen 275 TL’nin, Superonline’ın bildirdiği iade doğrultusunda tarafıma derhal yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle Ziraat Bankası ile çalışmak istemiyorum, ilgili esnek hesabımın da kapatılmasını talep ediyorum.