Ziraat Bankası İç Transferlerinde Kesilen Komisyon Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabımdan, alıcının yine Ziraat Bankası’ndaki hesabına Ziraat Mobil uygulaması üzerinden para gönderirken her seferinde komisyon kesintisi ile karşılaşıyorum. Tanıdığıma, aynı bankadaki hesabına, hafta içi iş saatleri içinde tamamen banka içi bir transfer yapmama rağmen işlemlerden komisyon alınması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Bugün Ziraat Mobil üzerinden 5.200 TL tutarında bir para transferi gerçekleştirdim ve bu işlemde 4,19 TL komisyon kesildi. Benzer şekilde, daha önce yaptığım tüm para transferlerinde de, her işlem öncesinde komisyon tutarının gösterildiğini ve işlem gerçekleştiğinde bu kesintinin yapıldığını görüyorum. Aynı banka içi para transferlerinde, özellikle mesai saatleri içerisinde yapılan işlemlerde komisyon alınmamasını beklerken her defasında kesinti yapılması, müşteri olarak beni mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi zedeliyor.

Ziraat Bankası’ndan, kendi hesaplarım arasında ve Ziraat’ten Ziraat’e yapılan para transferlerinde uygulanan bu komisyon politikasının yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bugün gerçekleştirdiğim işlem de dahil olmak üzere, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tüm komisyon tutarlarının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.