Ziraat Bankası İade Ücretimin Hesaba Yatırılmaması Ve Sürekli Erteleme

Maonte Biance üzerinden yaklaşık bir ay önce bir sweatshert satın aldım. Ürün geç kargolandığı için iade etmek zorunda kaldım ve kargoyu geri gönderdikten sonra siparişim mou117137784003 numarasıyla iptal edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Ödemeyi Ziraat Bankası kartım üzerinden banka yoluyla yaptım. Maonte’yi arayıp iademin durumunu sorduğumda iadenizin bizden düştüğü, bankanızla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine defalarca Ziraat Bankası’na gidip durumu anlattım, her seferinde “3 gün sonra yatar, bir hafta sonra yatar” denilerek beklemem istendi fakat aradan bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Maonte ve Ziraat Bankası arasında mağdur durumda bırakıldım ve somut bir çözüm alamıyorum. İademin hangi aşamada olduğunu net olarak açıklanmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.