Ziraat Bankası HGS Ve Total Kampanyalarında Bankkart Lira Yüklenmemesi

Ziraat Bankası’nın 11 Mayıs – 30 Haziran tarihleri arasında geçerli olan HGS Bankkart Lira kampanyasına mobil şube üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında belirtildiği şekilde yeni HGS etiketi satın aldım, HGS’yi aktif olarak kullandım ve yükleme yaptım. Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen mobil uygulamada kampanyaya katılmamışım ya da herhangi bir işlem yapmamışım gibi görünüyor ve hak ettiğim Bankkart Lira tarafıma tanımlanmadı.

Ayrıca Ziraat Bankası’nın Total akaryakıt kampanyasına da yine mobil uygulama üzerinden katıldım. Total istasyonlarından kampanya şartlarına uygun şekilde 4 kez alışveriş yaptım ve bu 4 işlemin hepsi sistemde görünmesine rağmen, son yaptığım alışveriş kampanyaya dahil edilmemiştir. Kampanya kurallarına göre Total’den 4 alışverişe 400 TL Bankkart Lira yüklenmesi gerekirken, bu tutar da tarafıma yüklenmemiştir.

HGS kampanyasıyla ilgili durumu e-posta yoluyla bankaya ilettim ancak gelen yanıtta sadece kampanya detayları tekrar paylaşılmış, yaşadığım sorunlarla ilgili somut bir inceleme veya çözüm sunulmamıştır. Ankara Şaşmaz şubesi üzerinden kullandığım kartımla katıldığım bu kampanyalar kapsamında hem HGS hem de Total akaryakıt kampanyasında şartları sağladığım işlemlerimin sistemden detaylı olarak kontrol edilerek hak ettiğim tüm Bankkart Lira tutarlarının en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.