to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımın Uzaktan Kapatılamaması
Ziraat Bankası İstanbul Taşdelen şubesinde zamanında açılmış olan hesabımı kapatmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Şu an Ordu Korgan’da yaşıyorum ve sırf hesap kapatmak için Taşdelen’e gitmem isteniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın kmk olduğu ve yetkilerinin bulunmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Taşdelen şubesi ise mutlaka şubeye fiziksel olarak gitmem gerektiğini belirtiyor. Uzun süredir farklı bir şehirde yaşamama rağmen bu konuda yardımcı olabilecek bir muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir ücret kesintisi veya maddi kaybım olmadı ancak tamamen ulaşım ve mesafe nedeniyle mağdur oluyorum. İstanbul Taşdelen şubesinde bulunan hesabımın, bulunduğum yerden yani şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Taşdelen Şubesi’nde bulunan KMH hesabımı kapatmak istiyorum ancak iki gündür herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, KMH hesabı olduğu için işlem yapamadıklarını, kapatma için mutlaka hesap açılış şubesi olan Taşdelen’e gitmem gerektiğini söylüyorlar. Taşdelen Şubesi’ne ise telefonda muhatap olup yardımcı olacak bir yetkiliye dahi ulaşamıyorum.
Şu an Ordu Korgan’da yaşıyorum ve sadece bu işlem için İstanbul’a gitme imkanım bulunmuyor. Sırf şubeye gidemiyorum diye bir hesabı kapattıramamam, hem zaman hem de maliyet açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.
KMH hesabımın, şubeye gitmem gerekmeksizin uzaktan, telefon veya yazılı/onaylı bir talep yoluyla kapatılmasını ve bu süreçte ileride doğabilecek her türlü faiz, masraf ve ücretten sorumlu tutulmamayı talep ediyorum. KMH hesabımın acilen kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişime geçilmedi hala Bir şekilde uğraştım taşdelene ama onlarda telefonda işlem yapamıyoruz diyorlar buradaki Ziraat Bankası da biz yapamıyoruz onlar yapacaklar diyorlar kullanmadığım KMH hesabımı kapatmak istiyorum kimseyi muhatap alamıyorum. Ben başka şehirde yaşıyorum bir hesap için oraya gitme şansım yok. Türkiye nin en büyük bankasında mağduriyet yaşıyorum. Mobil üzerinden hesap açılıyorsa mobil üzerinden kapatılsın. Hesabımın kapatılmasını istiyorum
