to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Paramın İadesini İstiyorum!
19 Aralık’ta saat 21:00 ile 21:01 arasında Dolap uygulaması üzerinden, Ziraat Bankası hesabımdan parça parça çekimler yapılarak toplam 2.467 TL izinsiz olarak hesabımdan çekilmiştir. Ben Dolap uygulamasına hiçbir şekilde üye olmadım ve bu uygulama üzerinden herhangi bir sipariş ya da alışveriş yapmadım.
İşlem detaylarına baktığımda harcamaların Dolap üzerinden göründüğünü fark ettim. Dolap’ı aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Şu an için bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığına dair bir bilgim yok, sadece hesabımdan iznim dışında para çekildiğini görüyorum.
Ben bu izinsiz işlemlerin acilen incelenmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve toplam 2.467 TL tutarındaki tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası kartımdan toplam 2.282 TL tutarında harcama yapılmıştır. 19 Aralık’ta saat 21:00 ve 21:01 arasında art Arda 12 kez çekim görünmektedir. Bu işlemlerden 2 tanesi yaklaşık 184 TL, diğerleri ise 278 TL civarındadır.
Benim telefonumda Dolap uygulaması yüklü değildir ve bu uygulamayı hiç kullanmıyorum. Dolap hesabım yokken ya da uygulamayı kullanmazken kartımdan bu kadar işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve nasıl gerçekleştiği konusunda hiçbir fikrim yoktur.
Durumu 20 Aralık’ta saat 01:02 civarında, tamamen tesadüfen kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Hemen ardından bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve itiraz/şikayet kaydı oluşturdum. Dolap uygulamasına ise ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine erişemedim.
Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, bilgim ve onayım olmadan kartım kullanılarak Dolap üzerinden alışveriş yapılmıştır. Dolap üzerinden gerçekleşen bu izinsiz harcamaların detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve kartımdan çekilen toplam 2.282 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
