Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Bankası Hesabımdan İzinsiz İşlem Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Mağduriyeti

Ziraat Bankası Hesabımdan İzinsiz İşlem Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Mağduriyeti
22 Kasım 22:06
121

Ziraat Bankası hesabımdan 22 Kasım saat 20.30 civarında bilgim ve onayım olmadan 484 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Kartım yanımdaydı, telefonum da yanımdaydı, buna rağmen hiçbir SMS onay kodu gelmeden “sanal pos alışveriş kart no: ****1285 iş yeri: Google Beat maker p mutabakat: 1972253” açıklamasıyla izinsiz çekim görünmektedir. Kimin, nasıl bu işlemi yaptığı belli değildir ve bu durum bankanın güvenlik zafiyeti olduğunu açıkça göstermektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca kartımı kapatıp yeni kart verebileceklerini söylediler. Kartım fiziksel olarak zaten yanımdayken, herhangi bir kayıp/çalıntı durumu yokken, sadece kartı kapatmayı çözüm olarak sunmaları ve izinsiz işleme dair tatmin edici bir açıklama yapmamaları beni hem mağdur etmiş hem de güvensiz hissettirmiştir.

Ben bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, hiçbir onay kodu da almadım. İzinsiz ve benden habersiz çekilen 484 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve hesabımdaki, kartımdaki güvenlik açığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse Ziraat Bankası ile çalışmayacağımı ve hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

ziraat-bankasi-hesabimdan-izinsiz-islem-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-magduriyeti-1.jpg
24 Kasım 10:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabımdan İzinsiz 244,13 Dolar Çekildi, Güvenlik Açığı Mağduriyet Yarattı

Deniz
21 Kasım 21:40
326

İzinsiz Hesap Hareketleri Ve Yetersiz Banka Desteği Hakkında Şikayet

Caner
22 Ağustos 18:31
897
İzinsiz Hesap Hareketleri Ve Yetersiz Banka Desteği Hakkında Şikayet
1
Mahru sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan Kartımdan Yurt Dışı İşlem Yapıldı, Param Hala İade Edilmedi

Mahru
25 Ekim 11:39
955

Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sümeyye
18 Ağustos 03:11
1.175
Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hesabımdan İzinsiz Google One Yurt Dışı Alışverişi Kesintisi

Gonca
22 Eylül 14:05
960
Hesabımdan İzinsiz Google One Yurt Dışı Alışverişi Kesintisi
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri