Bireysel Emeklilik Ödemesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Allianz Bireysel Emeklilik a. Ş’de bulunan 5633**35 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemdeki birikimimi almak ve sözleşmemi sonlandırmak istedim. 08.04.2026 tarihinde iptal ve ödeme talebinde bulunmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sistem üzerinde geçmiş birikimim görünmesine rağmen hesabıma yatan hiçbir tutar olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli uygulamaya yönlendirildim, canlı bağlantıya bağlanamadım ve talep oluşturamadan sözleşmeyi iptal etmek durumunda kaldım. Uygulama üzerinden de çözüm üretemedim. Mail yoluyla da durumu ilettim, bunun üzerine müşteri hizmetleri beni bir kez aramış ancak bakmadım; sonrasında tekrar aranmam ya da bilgilendirilmem de olmadı. Herhangi bir kesinti, cayma ücreti veya benzeri konusunda da tarafıma bilgi verilmedi.

5633**35 numaralı sözleşmemden doğan tüm birikim ve hak edişlerimin, cayma sırasında belirtilen sürelere uygun şekilde ve herhangi bir ek bekleme olmadan, gerekirse tarafıma ayrıntılı bilgilendirme de yapılarak derhal hesabıma ödenmesini talep ediyorum.