to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımdan Çıkan 15 Bin TL’nin Geri Ödenmesi Talebi
22.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan havale yöntemiyle yaptığım bir online alışveriş sırasında dolandırıldım ve hesabımdan 15.000 TL çıktı. Karşı taraftan herhangi bir ürün veya hizmet alamadım ve işlemin açıkça dolandırıcılık olduğu ortaya çıktı.
Olayı fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede işlemi bankaya bildirdiklerini, ancak paranın iadesinin olmayabileceğini söylediler. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve tarafıma net ve güven verici bir çözüm sunulmadı.
Ben bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak hesabımdan çıkan 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dolandırıcılık mağduru olarak Ziraat Bankası’nın müşteri güvenliğini gözeterek mağduriyetimi gidermesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Letgo uygulaması üzerinden Tuncay Bal isimli bir kullanıcıyla bir ürün alımı için anlaştım. Ürün bedeli olarak 15.000 TL’yi havale yoluyla gönderdim ve elimde dekont dahil olmak üzere ödeme kanıtlarım bulunmaktadır. Ödemeyi yaptıktan sonra karşı taraftan herhangi bir dönüş alamadım ve ne ürün gönderildi ne de iletişime geçildi.
Yaşadığım bu dolandırıcılık olayı sonrasında Ziraat Bankası’na başvurarak durumu bildirdim ve şikayette bulundum. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen param iade edilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.
Letgo’nun, bu kullanıcıya ait hesabı ve yapılan işlemleri detaylı şekilde incelemesini, dolandırıcılık tespiti halinde ilgili hesabın kapatılmasını ve süreçte banka ile koordinasyon sağlayarak tarafıma gönderdiğim 15.000 TL’nin iadesi için gerekli desteği vermesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
