Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Bankası Hesabımda Yıllardır Süren Kısıtlama Ve Açıklanamayan Mağduriyet

25 Kasım 11:37
347
Şükrü'nün Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü”

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabım ve mobil bankacılık erişimim 2021 yılından beri kapalı durumda. Ne yeni bir hesap açabiliyorum ne de mobil bankacılığı kullanabiliyorum. Her mobil ya da banka üzerinden işlem yapmak istediğimde “uygun ürününüz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca ziyaret ettim. Daha önce “Ziraat Bankası sizinle çalışmak istemiyor” denildi, bugün gittiğimde ise bu kez “güvenlik sebebiyle kısıtlama var” açıklaması yapıldı. Ancak bu kısıtlamanın sebebine dair bana hiçbir şekilde yazılı bir bilgi, SMS veya e-posta gönderilmedi.

14 Kasım tarihinde TOKİ ödememi başka bankadaki (QNB Finansbank) hesabımdan, TR45********************06 IBAN’lı Ziraat Bankası vadesiz hesabıma gönderdim. TOKİ için yatırdığım bu tutar hesabıma geçti, şubeye gittiğimde Ziraat Bankası çalışanları da hesapta bu parayı görüyor ancak buna rağmen ne bu para üzerinde işlem yapabiliyorum ne de TOKİ bu ödemeyi çekebiliyor, banka herhangi bir işlem gerçekleştirmiyor.

Hem vadesiz hesabımın tekrar aktif hale getirilerek tüm işlem kısıtlarının kaldırılmasını, hem de Ziraat Mobil ve internet bankacılığını yeniden tam olarak kullanabilmeyi istiyorum. Ayrıca TOKİ için gönderdiğim tutar üzerindeki kısıtın kaldırılarak ödemenin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik gerekçesiyle kısıtlama varsa da bunun nedeninin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, uzun süredir devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

25 Kasım 11:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Şükrü
25 Kasım 11:46

Aradığım da asla bağlanmıyor müşteri hizmetlerine, uygun ürününüz bulunmamaktadır diyor

Şükrü
27 Kasım 16:19

Sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vdm sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Gerekçesiz Hesap Blokesi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vdm
27 Eylül 15:17
1.696
1
Sarp sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Yasaklı Müşteri Olarak Mağdur Edildim, TOKİ Ödemem Riskte

Sarp
17 Kasım 17:39
280
ziraat-bankasinda-yasakli-musteri-olarak-magdur-edildim-toki-odemem-riskte-1.jpg

Ziraat Mobil Hesabım Haksız Bloke Nedeniyle Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

İsmail
05 Ekim 16:36
1.725
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri