Ziraat Bankası Hesabımda Yıllardır Süren Kısıtlama Ve Açıklanamayan Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabım ve mobil bankacılık erişimim 2021 yılından beri kapalı durumda. Ne yeni bir hesap açabiliyorum ne de mobil bankacılığı kullanabiliyorum. Her mobil ya da banka üzerinden işlem yapmak istediğimde “uygun ürününüz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca ziyaret ettim. Daha önce “Ziraat Bankası sizinle çalışmak istemiyor” denildi, bugün gittiğimde ise bu kez “güvenlik sebebiyle kısıtlama var” açıklaması yapıldı. Ancak bu kısıtlamanın sebebine dair bana hiçbir şekilde yazılı bir bilgi, SMS veya e-posta gönderilmedi.

14 Kasım tarihinde TOKİ ödememi başka bankadaki (QNB Finansbank) hesabımdan, TR45********************06 IBAN’lı Ziraat Bankası vadesiz hesabıma gönderdim. TOKİ için yatırdığım bu tutar hesabıma geçti, şubeye gittiğimde Ziraat Bankası çalışanları da hesapta bu parayı görüyor ancak buna rağmen ne bu para üzerinde işlem yapabiliyorum ne de TOKİ bu ödemeyi çekebiliyor, banka herhangi bir işlem gerçekleştirmiyor.

Hem vadesiz hesabımın tekrar aktif hale getirilerek tüm işlem kısıtlarının kaldırılmasını, hem de Ziraat Mobil ve internet bankacılığını yeniden tam olarak kullanabilmeyi istiyorum. Ayrıca TOKİ için gönderdiğim tutar üzerindeki kısıtın kaldırılarak ödemenin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik gerekçesiyle kısıtlama varsa da bunun nedeninin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, uzun süredir devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.