to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Yetkisiz Şüpheli İşlemler Ve İade Talebi
Ziraat Bankası hesabımdan 1 ve 2 Eylül 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında, toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında şüpheli işlemler yapılmıştır. Bu işlemleri herhangi bir uyarı almadan, hesap hareketlerimi kontrol ederken kendim fark ettim.
Durumu fark ettikten sonra banka ile iletişime geçtim ve bana hesap dökümü çıktısı verildi; ancak üzerinden uzun bir süre geçtiği için şu an ne yapmam gerektiğini ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilmiyorum. İşlemlerin kim tarafından, nasıl gerçekleştirildiği ve güvenlik aşamalarının nasıl aşıldığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Hesabımdan yapılan bu şüpheli işlemlerin banka tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorunun neden ve nasıl kaynaklandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerle ilgili tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin resmi olarak kayıt altına alındığına dair yazılı bir yanıt verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
