to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma 00.14 sularında “Hatalı girişleriniz sebebiyle Dijital Şifreniz kilitlenmiştir b001” uyarısı geldi. Ancak o saatte uyuyordum ve ne internet ne de mobil bankacılık üzerinden hiçbir giriş yapmadım. Buna rağmen dijital şifrem kilitlendi ve şu anda internet/mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, “Ben giriş yapmadım, hesabıma biri mi girmeye çalıştı, hacklendim mi?” diye sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece dijital bankacılığımı kapatabileceklerini söylediler. Ne hesabıma yönelik şüpheli bir giriş hakkında bilgilendirme yapıldı ne de güvenlik açısından içimi rahatlatacak bir açıklama sunuldu.
Hesabımda izinsiz veya şüpheli herhangi bir işlem olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını, bu giriş denemeleriyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, dijital şifremle ilgili sorun varsa güvenli bir şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Bankanıza ait güvenlik açığı olduğundan herhangi bir risk varsa ya da yaşadıysam sorumluluk kabul etmediğimi de beyan ediyorum.
Ziraat Bankası Mobil uygulamasındaki dijital şifrem bugün saat 5–6 civarında kilitlendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “müşteri bulunamamıştır” hatası alıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığa erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısı...
Bugün Ziraat’in mobil ve internet bankacılığına giriş yapmaya çalışırken, hatalı girişler sebebiyle dijital şifrem kilitlendi. Daha sonra “şifre sıfırlama” adımlarını takip ederek yeniden şifre oluşturmak istedim. Ancak şifre sıfırlama sırasında kimlik doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Ekr...
Ziraat Bankası internet bankacılığı ve iletişim kanallarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında bulunuyorum ve dijital şifremi unuttuğum için uzun bir süre sonra dün hesabıma girmeye çalıştığımda şifremi hatırlayamadım, bu nedenle sistem tamamen kilitlendi. Hem internet üzerinden ş...
Kötü bir bankasınız. Dijital şifrem kilitlendi. Müşteri hizmetlerini arıyorum şifreniz bloke olduğu için yardımcı olamıyorum diyor? Dijital bankacılık da müşteri hizmetlerini arayarak yeni şifre alın diyor. Oyuncak olduk elinizde. Canlı desteğe bağlanıyorum. Kapanıyor:( pişmanlık
Yorumlar