to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hatay Şubesinde Kredili Mevduat Hesabının Kapatılamaması
Ziraat Bankası Hatay Saray Şubesi üzerinde açılmış olan kredili mevduat (KMH) hesabımı, hesabımda herhangi bir borç veya eksi bakiye bulunmamasına rağmen bir türlü kapattıramıyorum. Hesapta dönem dönem faiz yansıtılması nedeniyle bu hesabı tamamen kapatmak istiyorum.
06.07.2026 tarihinde saat 13.30–14.00 aralığında Ziraat mobil uygulaması üzerinden KMH hesabımı kapatma işlemini denediğimde, sistemde bu işlemin sadece şube tarafından yapılabileceğine dair uyarı alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu işlem için tek yetkili olarak Hatay Saray Şubesi’nin belirlendiği ve başka kanaldan işlem yapılamayacağı söyleniyor.
Hatay Saray Şubesi’ni aradığımda da bu işlemle ilgilenmesi için beni yönlendirdikleri ilgili telefon hiçbir şekilde açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Sonuç olarak ne mobil uygulama, ne müşteri hizmetleri, ne de şube üzerinden bir muhatap bulup KMH hesabımı kapattıramıyorum.
KMH hesabımda borcum bulunmadığı için, Hatay Saray Şubesi tarafından bu hesabın ivedilikle kapatılmasını ve tarafıma faiz yansıtılmasına sebep olacak herhangi bir açık hesap bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bir karışıklık olmuş. Benim sorun yaşadığım şube Hatay Saray Şubesiydi (müşteri numarasını da belirtmiştim). Ama Safranbolu şubesinden arandım. Buraya fiziksel olarak da gelip kapatabileceğim söylendi. Hatay şubesine ulaşamamış olsak da buradan halledeceğiz umarım.
