to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Harçlık Avansı Açılmadı
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımda bulunan Harçlık Avans özelliğini yaklaşık 2 ay önce yanlışlıkla kapattım. Daha sonra tekrar açmak istediğimde burs yattıktan sonra açılabileceği söylendi ancak bursum yattı, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Harçlık Avansım hâlâ açılmadı.
İşlemi internet bankacılığı üzerinden yapmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde aktif hale getiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak sorunum çözülmedi, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Kartımın son 4 hanesi 4457’dir.
Ziraat Bankası’ndan Bankkart Genç kartıma tanımlı Harçlık Avans özelliğimin yeniden açılmasını ve yaşadığım bu aksaklığın bir an önce incelenerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda kullandığım Harçlık Avansımı ocak ayında kapattırmıştım. Daha sonra yeniden açılması için hem bankaya hem de buradan talepte bulundum. Bana KYK burs ödemem yattıktan sonra Harçlık Avansın yeniden açılacağı söylendi.
Ancak KYK bursum yattığı halde Harçlık Avansım hâlâ açılmadı. Geçen ay da aynı şekilde şikayette bulundum ve yine burs ödemesinden sonra açılacağı bilgisi verildi, buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Harçlık Avans limitimin, verilen sözler doğrultusunda bir an önce yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetimin çözümü için aciliyeti olduğunu belirtmek isterim ve en kısa sürede çözülmesini arz ediyorum
