to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Harcama İtirazımda Bilgi Eksikliği Ve Süreç Belirsizliği Yaşıyorum
Ziraat Bankası Harcama İtirazım Sonuçlanmıyor – Bilgi verilmiyor. 21.03.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na, 18.03.2025 tarihinde kartımla yapılan 250.000 TL tutarındaki bir harcamaya ilişkin harcama itirazı başvurusunda bulundum. İşlem, dd İçecek Pazarlama adına Yapı Kredi pos cihazı üzerinden gerçekleşmiş olup, herhangi bir ürün teslimi yapılmamıştır.
Teslimat yapılmadığına dair belgeleri de Ziraat Bankası’na sundum. Buna rağmen, aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne iade işlemi yapıldı ne de sürece dair detaylı bir bilgilendirme sağlandı.
Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin henüz sonuçlanmadığı ve konunun Yapı Kredi Bankası’ndan yanıt beklendiği söyleniyor. Ancak Ziraat Bankası bana, süreçle ilgili hiçbir yazılı bilgi sunamıyor, sadece beklemem gerektiğini söylüyor.
Bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum. Sürecin hızlandırılmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen dönüş yapılmadı
“Değerli Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz harcama itirazınız işleme alınmıştır. Bilgilerinize sunarız. B001” Yani başvurumdan tam 54 gün sonra işleme alınmış oldu. Bu durum, mağduriyetimi artırmıştır.
180 günlük yasal süre bitmesine 10 gün kaldı ama halen cevap yok
