to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Güngören Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Kredi Mevduat Açtırma
Ziraat Bankası Güngören Şubesi’nde görev yapan M***** Hanım isimli müşteri temsilcim, beni telefonla arayarak maaş promosyonu ile ilgili bilgi verdi ve promosyon ödemesini alabilmem için bazı ürün şartları olduğunu, kredili mevduat hesabı açtırmam gerektiğini, kendisinin bana onay gönderdiğini söyleyerek sözleşmeyi bana onaylattı. Bu beyana güvenerek kredili mevduat hesabını açtırdım; daha sonra böyle bir zorunluluk olmadığını öğrenince yanlış yönlendirildiğimi fark ettim.
Durumu kendisini dahili hattan arayarak görüştüğümde, kendisine yanlış yönlendirdiğini söylediğim halde bunu kabul etmedi ve yanlış yönlendirmediğini iddia etti. Bu süreçte herhangi bir maddi zarara uğramadım; ancak müşteri olarak kandırılmış ve yanıltılmış hissettim.
Ziraat Bankası’nın, Güngören Şubesi’nde ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi başlatmasını, bu tür yanlış ve eksik bilgilendirmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
