to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Fast İşlem İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
17.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan TOKİ’nin 500 bin konut başvurusu için verilen Ziraat Bankası IBAN hesabına 2.000 TL FAST işlemi yaptım. Bu işlemin iadesi için başvuruda bulunmama rağmen bugüne kadar ücretim hesabıma geri yatırılmadı. İşlemin sorgu numarası 2356969747, işlem açıklamasında da 85861734 numaralı hesabımdan 0010 Ziraat Bankası A.Ş. hesabına FAST işlemi olarak görünmektedir.
İstanbul Çekmeköy’deki şubeye giderek durumu yüz yüze anlatmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ayrıca Ziraat Bankası müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bağlantı sağlayamadım.
Hem banka şubesi hem de telefon bankacılığı üzerinden sonuç alamadığım için, TOKİ konut başvuru ödemem olan 2.000 TL’nin, belirtilen işlem ve sorgu numarası üzerinden tespit edilerek ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba iletişime geçtikten bir saat içinde irtibat kurma olanağına kavuştum. Gelişmeler olumlu sonuç verdi. Konuyu bankayla direk ben çözmedim, iade edilmesini gönderdiğim kişi bankaya giderek bizzat bildirerek kendi IBAN 'ına ait olmayan fakat, TOKİ IBAN 'ı açıklamasını yaparak gelişmenin olumlu sonuçlanmasına desteği oldu. Sonuç olarak bankanın benim irtibata geçmemin bir faydası da olmuş olabileceği kanısında düzeltilmiştir. Yanlış IBAN hatası düzeltilerek iadem yapıldı. İlginize alakanıza çok teşekkür ederim. Saygılarımla
Siz değerli Ziraat Bankası ve çalışanları, benim istediğim desteğe ilgi ve alaka göstermiş olduğunuz için, sizlere başarılı çalışmalar diler ülkemizin ve vatanımızın kalkınmasına güçlenmesine gösterdiğiniz tüm çabalarınıza teşekkür ederim
Sorun giderildi, iadem gerçekleşti. Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla
