to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Erzurum Şubesinde Emekli Maaşına Kredi Reddi Ve Çağrı Merkezi Şifre Sorunu
2015 yılında emekli oldum ve o tarihten bu yana emekli maaşımı Ziraat Bankası Erzurum şubesinden almaktayım. Yaklaşık iki aydır ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum; ancak hiçbir şekilde destek alamıyor, başvurularımın neden olumsuz sonuçlandığına dair de herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmadığı için hem planlama yapamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Emekli maaşımı yıllardır Ziraat Bankası üzerinden almama rağmen, kredi taleplerimin neden karşılanmadığını bilmek ve buna göre hareket etmek istiyorum.
Ayrıca yaklaşık iki aydır çağrı merkezine bağlanmak için şifremi doğru girmeme rağmen sistem hatalı bilgi uyarısı veriyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu detaylı olarak kimseyle görüşemiyor, bilgi alamıyorum.
Emekli maaşımı Ziraat Bankası üzerinden alan bir müşteri olarak, ihtiyaç kredisi başvurularımın neden olumsuz olduğunu açıkça tarafıma bildirilmesini, çağrı merkezi şifre/erişim sorunumun da en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Ayrıca aylardır tam maaş alamıyorum neden kesildiğini açıkça beyan eden bir durumda söz konusu değil
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş söz konusu değil mağduriyetim devam etmekte
