Ziraat Bankası Erzurum Palandöken Şubesinde İzni Olmadan Ücretli Kredi Kartı Yıllık Aidatı Kesildi

Ziraat Bankası Erzurum Palandöken Şubesi nezdinde bulunan 5253 **** **** 8308 numaralı kredi kartımdan 09.07.2026 tarihinde 2.266,00 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı tahsil edilmiştir. Banka dekontunda işlemin 09.07.2026 tarihinde gerçekleştirildiği, tahsilat belgesinin ise 14.09.2026 tarihinde oluşturulduğu görülmektedir.

Bankaya gidiş amacım kredi kartı almak olmadığı halde, sadece ATM’de bankamatik kartımın yutulması nedeniyle yeni bankamatik kartı talebiyle şubeye başvurmuştum. Bu nedenle yaptığım harcamaların bankamatik kartımdan gerçekleştiğini zannediyor, adıma ayrıca ücretli bir kredi kartı tanımlandığından ve bu kartın kullanıma açıldığından habersiz bir şekilde kartı kullanıyordum. Daha sonra adıma kredi kartı tanımlandığını ve bu karttan yıllık aidat kesildiğini fark ettim.

Ben %76 oranında görme engelli bir tüketiciyim. Buna rağmen bana ücretli kredi kartı tanımlandığı konusunda açık, anlaşılır ve erişilebilir bir bilgilendirme yapılmamış, ücretli kredi kartını tercih ettiğime veya yıllık kart ücretini kabul ettiğime dair açık bir talep ve onayım alınmamıştır. Tarafımdan açıkça talep edilmeyen ve ücretli olduğu konusunda usulüne uygun şekilde bilgilendirilmediğim bu kart nedeniyle 2.266,00 TL tutarında ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bankanın, bu ücretin hangi sözleşmeye dayandığını, tarafıma ücretli kart seçeneği hakkında ne zaman ve nasıl bilgi verildiğini ve bu ücreti kabul ettiğime ilişkin açık onayımı gösteren belgeleri paylaşmasını istiyorum. Haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 2.266,00 TL kredi kartı yıllık aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kesilen 2.266,00 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.