Ziraat Bankası Emekli Müşterisine Kredi Ve Kart Limiti Reddi

Yaklaşık 19 yıldır Ziraat Bankası’ndan emekli maaşımı alan, hiçbir bankaya borcu ya da icralık durumu olmayan bir müşteriyim. Maaşım 35.000 TL olmasına rağmen, yaklaşık 10 yıldır bu bankadan 1.000–2.000–3.000 TL gibi düşük tutarlı bir kredi ya da düşük limitli bir kredi kartı dahi kullanamıyorum. 25.12.2025 tarihinde de 3.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım, yine olumsuz sonuçlandı.

Başvurularımı internet bankacılığı üzerinden yaptığımda sistem sürekli reddediyor, ardından şubeye gittiğimde “Maalesef sistem onaylamadı” denilerek geri çevriliyorum. Genel Müdürlüğe mail attığımda ise bu kez “Krediyi şube verir” denilerek sorumluluk şubeye bırakılıyor. Yani yıllardır aynı döngü içinde, somut ve net bir gerekçe sunulmadan talebim reddediliyor.

Kredi kartı borcu ya da ödenmemiş kredi borcum olmadığı halde, yaklaşık 20 yıldır maaş aldığım kendi bankamın bana 3.000 TL gibi çok düşük bir kredi limitini bile uygun görmemesini hem müşteri ilişkileri hem de kamu bankası anlayışı açısından kabul edemiyorum. Üstelik araya maddi durumu çok iyi bir kefil koyduğumda kredi alınabildiğini bizzat yaşadım. Daha önce de yaklaşık 10 yıl önce Kayseri Sarıoğlan şubesinden kredi kullanmıştım. Bu nedenle sürekli öne sürülen “risk puanı” gerekçesinin inandırıcı olmadığını düşünüyorum.

Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın, hiçbir yasal takibi, icralığı, gecikmiş borcu olmayan, düzenli maaş alan emekli müşterisine neden düşük tutarlı da olsa kredi ya da düşük limitli kart vermediğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu durumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bankanın kendi içinde tutarlı, şeffaf ve müşteri odaklı bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.