Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Faizsiz Kredi
Sıfır Faizli Kredi Talebime Ret, Şartlı Yüksek Tutar Onayı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

ID:34642675

Sıfır Faizli Kredi Talebime Ret, Şartlı Yüksek Tutar Onayı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Xyz

Ziraat Bankası

23 Aralık 2025 17:50

4.305

Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim. Her ay adıma 135 bin ile 140 bin TL arasında maaş yatmasına ve ayrıca yüksek limitli kredi kartı kullanmama rağmen, promosyonu iade ederek kullanmak istediğim sıfır faizli kredi talebim genel merkez tarafından 300 bin TL için reddedildi.

Şubede bana, 10 bin TL’lik Bankkart Lira tutarını da iade edersem 90 bin TL promosyon iadesi karşılığında 350 bin TL’yi 12 ay vadeli olarak kullanabileceğim, Bankkart Lira’yı iade etmezsem yine 90 bin TL promosyon iadesi ile bu kez 175 bin TL’yi 24 ay vadeli kredi kullanabileceğim söylendi. Ancak ben sıfır faizli 300 bin TL’lik kredi talebime onay çıkmazken, 10 bin TL Bankkart Lira iadesi koşuluna bağlı 350 bin TL’lik kredi teklif edilmesini ciddi bir çelişki ve tutarsızlık olarak görüyorum. Banka, Bankkart’ı aktif kullandığımı zaten bilmesine rağmen bu şartı sunup sonrasında da krediyi reddetmesi bana göre mantıksız ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Ayrıca bu konuyu netleştirmek için telefonla ulaşmak istediğimde, şubeye de müşteri temsilcisine de ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Hem kredi kararındaki bu tutarsızlığın hem de ulaşılamayan müşteri hizmeti sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sıfır faizli kredi başvurum neden reddedildi, buna karşılık nasıl oluyor da şartlı şekilde daha yüksek tutarlı krediye onay verilebiliyor? Bu konuda yazılı ve gerekçeli açıklama yapılmasını istiyorum.

sifir-faizli-kredi-talebime-ret-sartli-yuksek-tutar-onayi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Ziraat Bankası

23 Aralık 2025 17:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Xyz

26 Aralık 2025 14:21

Merak etmeyin oradan da yazdım ancak hala tarafıma dönülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Onaylanmıyor, Promosyon Hakkım Tanımlanmıyor: Uzun Süredir Çözülemeyen Mağduriyetim Hakkında Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

Pınar

Ziraat Bankası

20 Aralık 2025 00:56

889

Ziraat Bankası’nda maaş müşterisi olarak uzun süredir bankacılık hizmeti almaktayım. Geçmiş yıllarda bulunan kredi kartı borcum yapılandırılmış ve yaklaşık 3 yıl önce bu borcun tamamı eksiksiz şekilde kapatılmıştır. Şu anda bankaya herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Buna r...

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Promosyon Ödemesi Bankkart Lira Olarak Yüklendi Ama Kredi Kartım Olmadığı İçin Kullanamıyorum

Ferdi

Ziraat Bankası

18 Haziran 2025 21:55

2.348

Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Maaş promosyonu olarak hesabıma 10 bin tl ödeme yapıldı, ancak hesabımda görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Promosyon tutarı Bankkart Lira olarak işlenmiş fakat ben yine de kullanamıyorum; çünkü kredi kartı gerekliymiş. Kredi puanım düşük olduğu için kred...

promosyon-odemesi-bankkart-lira-olarak-yuklendi-ama-kredi-kartim-olmadigi-icin-kullanamiyorum-2.jpg

promosyon-odemesi-bankkart-lira-olarak-yuklendi-ama-kredi-kartim-olmadigi-icin-kullanamiyorum-1.jpg

Prestij Kart Aidatı Avantajlar Kapalıyken Haksızca Alındı

Mehmet

Ziraat Bankası

02 Aralık 2025 22:17

1.355

Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim ve bana Ziraat Bankası Prestij Kart gönderildi. Normal kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart talebinde bulunmuştum, bu süreçte bana bu kart verildi. Kartı, diğer kredi kartlarım gibi sadece alışverişlerde kullandım, kartın ayrıcalık ve avantajları tarafıma hiç...

prestij-kart-aidati-avantajlar-kapaliyken-haksizca-alindi-1.jpg

Ozcan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Kredi Kartı Aidatı Kesildi

Ozcan

Ziraat Bankası

15 Ağustos 2025 09:34

907

Kredi kartım olan Ziraat Bankası'na ait Platinum kartıma, 10 yıldır ilk kez 13.08.2025 tarihinde 353 TL yıllık aidat yansıtılmıştır. Ziraat Bankası, eski maaş bankamdır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade edilmesi için bana 6 ay boyunca aylık 20.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Bunu k...

bilgi-verilmeden-kredi-karti-aidati-kesildi-1.jpg

Kredi Kartı Başvurumun Sebepsizce Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İlknur

Ziraat Bankası

21 Aralık 2025 21:11

1.169

Ziraat Bankası’nda yaklaşık bir buçuk yıldır maaş müşterisiyim. Bugün, maaşımı aldığım bu hesabım üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum ancak başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Başvuruyu yapma nedenlerimden biri de promosyon kapsamında ParaPuan kazanmak ve aktif olarak kre...

2 Destek