to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Emekli Müşteriden Yetkisiz Yıllık Aidat Kesintisi İade İçin 50 Bin TL Harcama Şartı
Ben emekli bir vatandaşım ve Ziraat Bankası kredi kartı kullanıcısıyım. 9 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 353 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir.
Bu kesinti sonrasında banka ile yaptığım görüşmede, bu ücretin iadesi için 6 ay boyunca her ay 50.000 TL harcama yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Emekli maaşıyla geçinen biri olarak bu tutarda bir harcama yapmam fiilen mümkün değildir. Emekli bir müşteriye yerine getirilmesi imkansız bir şart sunularak aidat iadesinin fiilen engellenmesi, benim açımdan son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.
Artan hayat pahalılığı altında zaten zor şartlarda geçinmeye çalışırken, kredi kartımdan bu şekilde yıllık aidat kesilmesi beni ciddi biçimde maddi olarak zor durumda bırakmıştır. Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 353 TL’nin herhangi bir koşula bağlanmadan, eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde kredi kartımdan yıllık kart aidatı adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
