to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Duygu House'tan Yetkisiz Transferi ve 65.000 TL Kayıp
Sonuç olarak Duygu House firmasından şikayetçiyim; nitelikli nitelikli yanıltma yaparak hesabımdan 65.396.000 TL'yi aldılar. C** t**ve d** A**isimli kişiden şikayetçiyim; hesabımdaki 65.000 TL'yi kendi hesaplarına geçirerek beni yanıltıldılar. 23.02.2026 saat 13.43'te Ziraat Bankası'nı arayarak kandırıldığımı, yanıltıldığımı bildirdim ve emniyete giderek şikayette bulundum. Daha önce banka işlemleri yaparken hesabımızdan şu kişiye para aktarımı transferi oluyor şeklinde uyarılar yapılıyordu, ama bu sefer herhangi bir uyarı gelmedi sistem üzerinden ve ben de bana söylenmiş olan interaktif numaraya inanarak girdim; hesabımdaki para aktarımı bu şekilde gerçekleşti. Emniyete giderek elimdeki sahte dekontları ve yazışmaları Ziraat Bankası'na bildirdim. Beni mağdur eden c** t** ve d**A**isimli kişilerden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve paramın hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar 23.02.2026 tarihinde saat 13.43'te Instagram hesabı olan duygu House isimli firmadan 8 adet Bohem tarzı sandalye kılıfı almak üzere Canan Topal isimli kişiye 1200 TL ücret ödemesi yaptım Bunun üzerine şirketin muhasebecisi olduğunu söyleyen kişi benim göndermiş olduğum ürünün bedelinin onların hesabına geçmediğini ve bu parayı bana geri iade edeceklerini söyleyerek IBAN numaramı istediler gönderdikten sonra hesabıma paranın gelip gelmediğini sordular Ben de paranın hesabıma geçmediğini söyledim bunun üzerine bana sahte dekont hazırlayarak paranın hesabıma geldiğini gösteren 2 adet banka dekontu gönderdiler internet bankacılık uygulamama girerek Ziraat Bankası'ndan hesabıma paranın gelip gelmediğine Baktım yine yoktu sonra beni tekrar arayarak e-ticaretimin kapalı olduğunu ve bu yüzden hesabıma paranın geri dönmediğini söylediler bana verecek oldukları interaktif bir numaraya girdiğimde hesabıma paranın geri geleceğini söylediler Ama hesabıma para geri gelmedi bana interaktif numarayı gir dediklerinde durdu Aslan adına ilk etapta 16.598 bin tl hesabımdan para transferi hemen Fest ile gerçekleşti bunun bir yanlışlık olduğunu hesabımdan paranın gittiğini söylediğimde benim verdikleri interaktif numarayı yanlış girdiğimi tekrar ikinci bir interaktif numara söylediklerinde yine durdu Aslan isimli kişiye 47.598 bin tl hesabımdan geçtiğini dolandırıldığımı o anda Anladım Telefonu kapattıktan sonra hemen Ziraat Bankası'nın müşteri temsilcisini arayarak dolandırıldığımı kandırıldığımı ve hesabımdan toplamda 65.396.000 TL'nin bu kişilerin adına geçtiğini işlemin durdurulmasını ve bu bloke koyulmasını talep ettim daha önce bankadan işlem yaparken Ödeme yapacak olduğum kişi şu kişinin adına hesabınızdan para transferi gerçekleşiyor şeklinde uyarı ve ikazlar oluyordu Ama bu işlemleri yaparken Bana herhangi bir uyarı isim veya ikazda bulunulmadığı için kandırıldım para göndermeyi değil para almayı amaçladığımı beyan ediyorum aynı gün aynı dakika aralığında art arda yüksek tutarlı 2 transfer gerçekleşmiş oluyor Daha önce bu hesaplara hiçbir para gönderilmeyen herhangi bir alışveriş işlemi gerçekleştirmeyen Bu firma ile ek bir güvenlik teyidi veya risk uyarısı yapılmadan bankanın işlem Güvenliği ve olağan dışı işlem izleme yükümlülüğü kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum olay hakkında emniyete bildirdim gerekli telefon kayıtları yazışmalar ve sahte dekontlar delil olarak bu firmadan beni arayarak şirketin muhasebecisi durdu Aslan isimli kişi
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası hala geri dönüş ve bilgilendirme yapmadı 1 ay olacak beklemedeyim acaba zararım hakkında nasıl bir işlem yapılacak
23.02.2026 tarihinde saat 13.43’te Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden bireysel hesabımdan fast yolu ile bir işlem gerçekleştirdim. Yanlış yönlendirme ile karşı taraftan para iadesi alacağımı sanırken, aslında karşı tarafın hesabına para transferi yapılmış ve hesabımdan 65.396 TL gönderilmiştir. Küçük miktarlardaki önceki işlemlerimde sürekli onay isteyen, uyarı ekranları çıkaran sistem, bu işlemde hem yüksek tutara rağmen hem de daha önce bu kişiye hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen herhangi bir uyarı veya “Bu kişiye para göndermek istiyor musunuz? ” şeklinde bir onay ekranı göstermeden işlemi direkt onaylamıştır. Bu olayın ardından bankayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana işlemin kendi isteğimle yapıldığı söylenmiştir. Ancak bu süreçte yanlış yönlendirme ile kandırıldım, sistemin önceki işlemlerde gösterdiği güvenlik uyarıları ve ek onay adımlarının bu işlemde devreye girmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dolandırıcılar sistemdeki bu ayrıntı eksikliğini bildikleri için benim gibi bilmeyen kişileri kandırarak hesaplarına para aktarımı yaptırabilmektedir. Elimde işlemle ilgili banka kayıtlarının yanı sıra dekont ve ekran görüntüsü gibi kanıtlayıcı belgeler de bulunmaktadır. Ziraat Bankası’ndan öncelikle 65.396 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini, gönderilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür dolandırıcılık vakalarının tekrar yaşanmaması için mobil bankacılık sistemindeki güvenlik ve uyarı mekanizmalarının gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
