to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Süper Şube müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır dijital bankacılık hizmetlerini düzenli olarak kullanmaktayım. Uzun süredir bankanız müşterisiyim. Buna rağmen yaklaşık 2 gündür internet/dijital bankacılık kanallarım kısıtlandığı için hiçbir dijital bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle günlük bankacılık ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, hesaplarıma dijital kanallardan erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denememe rağmen her seferinde T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra “bu kanaldan işlem yapılamamaktadır” uyarısı alıyor ve hatta temsilciye dahi bağlanamıyorum. Şubeye gitmem veya form ile başvurmam durumunda da sonuç alamayacağım söylendiği için şikayetimi buradan paylaşma gereği duydum.
Hesap hareketlerim yalnızca şahsi tasarruf ve yatırım işlemlerinden ibarettir; herhangi bir ticari faaliyet, üçüncü kişiler adına işlem yapma veya aracılık söz konusu değildir. Buna rağmen internet bankacılığıma erişimimin hâlâ kısıtlı olması günlük hayatımı ve finansal işlemlerimi olumsuz etkilemektedir.
Herhangi bir resmi gerekçe, bilgilendirme veya açıklama yapılmadan bu şekilde dijital bankacılık hizmetlerimin kısıtlanması nedeniyle mağdur durumdayım. Tarafıma uygulanan kısıtlamanın hukuki dayanağının yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanarak internet bankacılığı erişimimin derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla mağduriyet yaratmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Bugün Ziraat Bankası mobil uygulamasını indirip “Ziraatli olmak istiyorum” adımlarını takip ederek yeni müşteri olmak istedim. Kimliğimin arka yüzünü ve ön yüzünü okuttuktan sonra ekranda T. C. Kimlik numaram, adım soyadım ve kimlik kartımdaki fotoğrafım göründü. Devam ettiğimde ise “Zaten bir müşte...
Yaklaşık 10-15 gündür Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında para transferi bölümünde kayıtlı alıcılarım görünmüyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Aldığım öneriler doğrultusunda uygulamayı güncelledim, şifremi değiştirdim, banka şubesine gittim, telefonumda virüs olabil...
11.10.2025 tarihinde saat 22.40’ta, Ziraat Bankası Osmaniye Merkez Şubesi’ne bağlı hesabımdan, onayım olmadan Dolap uygulaması üzerinden 560 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizme...
Yorumlar