Tur İptali Ve Gecikmeli İade Nedeniyle Yaşadığım Değer Kaybı Ve Manevi Mağduriyet

Aktivite Turizm üzerinden 8 Nisan kalkışlı, Ankara çıkışlı Karadeniz turu satın aldım. Satın alma öncesinde WhatsApp üzerinden görüştüğüm firma yetkilileri, turun yüzde 80 dolu olduğunu ve kesin kalkacağını özellikle belirttiler. Ben de sınırlı olan yıllık izin hakkımı buna göre ayarlayarak bu tura güvenip plan yaptım.

Ancak 6 Nisan’da firma tarafından aranarak “yeterli katılım olmadığı” gerekçesiyle turun iptal edildiği söylendi. Telefon görüşmesinin hemen ardından firmanın internet sitesine baktığımda, aynı turun bu kez daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa açıldığını gördüm. Bu durum beni hem güven açısından hem de maddi ve manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti.

Tur için kredi kartımla 9.990 TL ödeme yapmıştım. Ödememin iadesi ise ancak 10 gün sonra gerçekleştirildi. Bu süre içinde param kullanılamaz halde beklerken, enflasyon nedeniyle paranın değer kaybı oluştu. Ayrıca yıllık izin hakkımı bu tura göre ayarladığım için izin günlerim fiilen boşa gitmiş oldu ve bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet ve manevi yıpranma yaşadım.

Firma ile iptal sonrası yaptığım görüşmelerde ise son derece umursamaz bir tavırla, sanki hiçbir mağduriyet yaşanmamış gibi yaklaşıldı. Ne bir özür, ne de yaşanan kaybı telafi etmeye yönelik bir adım teklif edildi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, yalnızca tur ücretimin iadesi değil, paramın 10 gün boyunca beklemesi sebebiyle oluşan değer kaybının karşılanmasını ve yıllık izin hakkımı boşa harcamama yol açan bu tutum nedeniyle manevi olarak yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Firmanın bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.