to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde saat 16:00 sıralarında Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak oğlum adına olan ATM kartının Mastercard ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz ve ruhsuz bir yaklaşımı oldu, verdiği cevaplar beni sinirlendirdi.
Yaklaşık 15 yaşında olan oğlumun kendisinin araması gerektiğini, onun adına işlem yapamayacağını söyledi. Oğlum 18 yaşından küçük olduğu ve yasal olarak benim sorumluluğumda olduğu halde, bunu özellikle belirtmeme rağmen kesinlikle yardımcı olmadı ve hiçbir şekilde esneklik göstermedi. Üstelik ben şikayetimi ve derdimi anlatmaya çalışırken, beni hatta sessize alması da iletişim açısından son derece rahatsız edici ve saygısız bir davranış olarak hissettirdi.
18 yaş altı, velisinin sorumluluğunda olan bir bireyin işlemlerinin babası üzerinden neden yapılamadığını anlayamıyorum. Özel bankalar müşterinin sorununu çözmeye odaklanırken, kamu bankalarında bu tarz durumlarda sürekli işlerin yokuşa sürüldüğünü düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bu çağrı merkezi görüşmesiyle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve özellikle müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum.
24 Ocak 2026 saat 14:02’de Ziraat Bankası telefon bankacılığını, kartımdan yapılan şüpheli bir işlem hakkında destek almak için aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Temsilci konuşma boyunca oldukça kaba ve sert bir şekilde konuştu, zaman ...
Ziraat Bankası müşteri temsilcisi arkadaşların bilgisiz ve ilgisiz olması nedeniyle yaşadığım sorunları aktarmak istiyorum. Babamın Ziraat Visa kartını Troy karta çevirmek istedim ve bunu müşteri temsilcisine belirtmeme rağmen tekrar Visa özellikli kart göndermişler. Yanlış kart gönderildiği için te...
23.01.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bağlanmak için yaklaşık 11 dakikamı harcadım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisine kredi kartı borcunu ödemek istediğimi ve hesaptaki kayıtlı telefon numarasını varsayılan yapmak istediğimi söyledim. Hesab...
15 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası kayıp kart birimini telefon bankacılığı üzerinden arayarak kaybolan kartım için işlem yaptırmak istedim. Zaten panik hâlindeyken, müşteri temsilcisinin benimle “sen” diye hitap ederek konuşması ve ses tonunu yükseltmesi beni son derece rahatsız etti. Görüşme s...
20.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası Beşyüzevler Şubesi'ne 8 yaşındaki kızımın hesabını devretmek için başvurdum. Müşteri temsilcisi F***** A*******, sürece yardımcı olmak yerine gereksiz belgeler talep etti ve bu belgelerin gerekli olmadığını söylediğimde yardımcı olamayacağını belirtti. Ayrıca, dav...
Yorumlar