to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bireysel Hesabımda Yetkisiz İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Ziraat Bankası bireysel hesabımdan 1 Ocak 2026 tarihinde “İnttkkkrt internet” açıklamasıyla 722,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. İnternetle ilgili böyle bir hizmet kullanmıyorum ve almadığım bir hizmetin ücretinin hesabımdan çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ben dilsiz olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyorum ve şu ana kadar banka ile herhangi bir kanaldan iletişime geçemedim. Ayrıca tanımadığım hiçbir numarayı da açmıyorum, bu nedenle “sizi arayalım” şeklinde bir geri dönüş istemiyorum.
Hesabımdan iznim ve onayım olmadan çekilen 722,50 TL tutarındaki bu ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca geçmiş dönem hesap hareketlerimde aynı isimle veya benzer şekilde yapılmış başka kesintiler varsa, bunların da araştırılarak tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yazılı olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görsel çekimi yapılmadığı için görsel atamıyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
