Ziraat Bankası Bilgim Dışı Hayat Sigortası Kesintileri İptali Ve İadesi Talebi

2026 Ocak ayından itibaren Ziraat Bankası hesabımdan 680100210 numaralı hayat sigortası adı altında, bilgim ve onayım dışında, toplam 7.500 TL’ye yakın kesinti yapılmıştır. 21 Ocak’ta 1.188,32 TL, 26 Ocak’ta 2.723,34 TL, 30 Ocak’ta 2.691,36 TL ve 2 Şubat’ta 670,79 TL olmak üzere hesabımdan parça parça para çekilmiştir. Bu kesintilerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaklaşık 15 gündür hem Kayseri Talas şubesine hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, yalnızca geçiştirilmiş ve sorun giderilmemiştir. Yıllardır Ziraat Bankası şubelerine neredeyse adım atmayan biri olarak, bilgim dışında bu şekilde hayat sigortası kesintisi yapılmasını ve sonrasında da çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca benzer şikayetlere banka tarafından verilen cevapların gerçeği yansıtmadığını, bizim yaşadığımız süreçte de bunun çok net göründüğünü belirtmek istiyorum.

Bilgim dahilinde olmayan bu hayat sigortası işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen tüm tutarın eksiksiz ve kesintisiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Şikayet sitelerinde Ziraat Bankası’nın hızlı dönüş yapıyormuş gibi görünen cevaplarının sizleri yanıltmamasını özellikle belirtmek isterim, çünkü gerçekte banka bu kadar hızlı ve etkili bir şekilde refleks göstermemektedir.