to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Rızasız Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’nda KMH hesabı kullanan bir müşteriyim. 14.02.2026 tarihinde KMH hesabımı kullandım, hemen ardından hesabımı kontrol ettiğimde 681704971 poliçe numarası ile hayat sigortası düzenlendiğini ve 15.02.2026 ve 16.02.2026 tarihlerinde iki parça halinde olmak üzere toplam 1.467,20 TL tutarında para kesintisi yapıldığını gördüm.
Hayat sigortasının isteğe bağlı bir hizmet olduğunu biliyorum; ancak bu konuda bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne sözlü ne de yazılı olarak sigorta yapılmasına onay vermedim. Onayım olmadan böyle bir sigorta poliçesi düzenlenmesini ve hesabımdan tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kayseri Sarıoğlan Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun normal bir uygulama olduğu ve iadenin mümkün olmadığı yönünde bilgi verildi. Rızam dışında yapılan bir işlem için bu cevabı kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Tarafımdan hiçbir onay alınmadan yapılan bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve KMH hayat sigortası adı altında 681704971 poliçe numarası ile hesabımdan çekilen toplam 1.467,20 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat bankasından gelen mesaj da iletişim kurulacağı yönünde. Ama hiçbir şekilde iletişim kurulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan bir sonuç alamazsam dava açacağım.
