Ziraat Bankası Beylikdüzü Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısızlık

30 Ekim 2026 günü saat 14.30 civarında Ziraat Bankası Beylikdüzü şubesine işlem yapmak için gittim ve gişe işlemleri için 705 numaralı sırayı aldım. Benim gibi işlem yapmak için bekleyen birçok kişi olmasına rağmen, numaram bir türlü çağrılmadı ve yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim, sonunda da hiçbir işlem yapılmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Bankada yaptıramadığım bu işlem nedeniyle planlarımın aksamasından doğacak olumsuzluklardan da bankayı sorumlu gördüğümü belirtmek istiyorum.

Beklerken defalarca görevli hanımefendiye durumu sordum, bana “çağıracaklar, bilmiyorum” gibi net olmayan cevaplar verdi. Daha sonra işlem için odaya çağırılacağım söylendi, ancak bu sırada 720–730 gibi benden sonra gelen numaralar içeri alınmaya devam edildi. Numara çağrısını yapan beyefendiye gidip neden böyle olduğunu sorduğumda ise “bilmiyorum, sizinle ilgilenen kişiye sorun” diyerek beni adeta başından savdı. Üstelik ben derdimi anlatmaya çalışırken beni görmezden gelip yanımdaki kişiyle konuşmaya başladı.

Özellikle 05 numaralı gişede görevli çalışan benimle göz teması dahi kurmayarak, sorularıma cevap vermeyerek ve yanıt vermekten kaçınarak son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi. Bekleyen onlarca kişinin önünde bu şekilde görmezden gelinmek ve önemsenmemek beni çok rahatsız etti.

Bunun dışında kısa süre önce Beylikdüzü şubesini telefonla aradığımda da operatörün hiçbir açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapatmasıyla karşılaştım. Hem şubede hem telefonda aynı saygısız ve ilgisiz tavırla karşılaşmak Ziraat Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle Beylikdüzü şubesindeki özellikle 05 numaralı gişede görevli çalışan başta olmak üzere ilgili çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.