Ziraat Bankası Başkale Şubesi Borç Yapılandırma Talebimi Reddederek Hayatımı Zorlaştırıyor

Ziraat Bankası Başkale şubesi maaş müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır tüm bankacılık işlemlerimi buradan yürütüyorum. Meclisten geçmiş olan devlet destekli borç kapatma kredilerinden ve borç yapılandırma imkânlarından faydalanmak istiyorum, ancak Başkale şubesi bu konuda bana yardımcı olmuyor.

Toplamda yaklaşık 218 bin TL kredi kartı, 110 bin TL ihtiyaç kredisi ve ayrıca kredili mevduat hesabı borcum bulunuyor. Maaşım 57 bin TL olmasına rağmen, 12 ay vadeli yapılandırma ve mevcut borç yapısı nedeniyle aylık yaklaşık 50 bin TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Bu tutar, yaşamımı sürdürmemi imkansız hale getiriyor.

Yaklaşık iki aydır hem şube üzerinden hem de bu platform üzerinden başvurular yapıyorum. Şikayetlerime referans numarası veriliyor, ancak referans numarası ile tekrar şubeye gittiğimde yine hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şube yetkilileri, sadece “Bankamız 12 ay üzerinden yapılandırma yapar, başka olmaz” diyerek talebimi reddediyor ve daha uzun vadeli bir çözüm sunmuyor.

Devlet destekli borç kapatma ve yapılandırma imkânlarından, maaş müşterisi olarak benim de faydalandırılmamı, tüm kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve kredili mevduat hesabı borçlarımın tek çatı altında toplanarak en az 36 ya da mümkünse 48 ay vadeye bölünmesini talep ediyorum. Gelirime uygun, ödeyebileceğim taksitlerle borçlarımın yapılandırılmasını ve şubenin bu konuda gerekli kolaylığı sağlamasını istiyorum.