Ziraat Bankası Barajyolu Şubesinde Haksız Avantajlı Bankacılık Paketi Ücreti İadesi Talebi

Ziraat Bankası Barajyolu Şubesi’nden Nisan 2026’da 1.500.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullandırımı sırasında tarafıma bazı ücret ve paketlerin zorunlu olduğu söylendi ve bu kapsamda çeşitli kesintiler yapıldı. Hesabıma onayım olmadan ve kredi kullanımı için fiilen zorunlu tutulmak suretiyle “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi” tanımlandı ve bu kapsamda 13.600,00 TL kesinti yapıldı. Bunun yanında poliçe adı altında 8.741 TL ve 12.240,59 TL olmak üzere iki ayrı tutar ile ayrıca 7.500 TL kredi tahsis ücreti kesildi.

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tebliğlerine göre bankaların kredi çekerken müşteriden alabileceği tek yasal ücretin kredi tahsis ücreti olduğu ve bu ücretin de kredi ana parasının en fazla binde 5’i (%0,5) kadar olabileceği yönünde bilgi sahibiyim. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir açık ve özgür iradeye dayalı onay imkanı sunulmadan, kredi kullanımı şartı gibi gösterilerek Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi adı altında 13.600,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu nedenle, bu masrafların kredi kullandırılırken zorunlu tutulduğunu ve yasal sınırların üzerinde olduğunu düşünüyorum.

Konuyu şubedeki portföy yetkilisiyle görüştüğümde, kesilen tutarların iadesinin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ancak özellikle onayım olmadan ve krediye fiilen zorunlu tutularak tanımlanan Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi’nin iptal edilmesini ve konut kredisi kullanımı sırasında hesabımdan haksız ve hukuka aykırı olarak tahsil edilen 13.600,00 TL “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi” ücretinin, kesinti tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca kredi kullandırımı sırasında zorunlu tutulan ve yasal sınırları aştığını düşündüğüm diğer masrafların da gözden geçirilerek yasal mevzuat çerçevesinde tarafıma iade edilmesi için gereğinin yapılmasını ve sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.