to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkartta Açıklamasız Borçlandırma Ve Düzeltme İhmalı
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımda 9 Temmuz tarihinde hesabıma artı bakiye olarak bir tutar yansıdı. Bu tutarın 797 TL’lik kısmını hesabımdan çektim. Ertesi gün bu tutar hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesabıma borç olarak yansıtıldı.
Banka ile görüştüğümde hesap kesim tarihinden sonra düzeltme yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve 797 TL tutar hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor.
Hesabıma artı bakiye olarak yansıyan ve sonrasında borca çevrilen 797 TL’nin iptal edilerek borcumdan düşülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartıma 4.998 TL tutarında iade işlemi gerçekleştiğinde kartımda 4.201 TL borç bulunuyordu. Bu borç mahsup edildikten sonra kalan 797 TL kartımda Artı Para olarak görünüyordu. Bunun üzerine 9 Temmuz tarihinde bu tutarı nakit çekim olarak vadesiz hesabıma aktardım.
Ancak kendi paramı çekmiş olmama rağmen bu tutar sistemsel bir hata sonucu ekstreme borç olarak yansıtıldı ve kart limitim düşürüldü. Bankaya harcama itirazı başvurusu yapmama rağmen, başvurum yüzeysel ve robotik bir inceleme ile “sorun bulunamadı” denilerek reddedildi.
Kendi param olmasına rağmen tarafıma hatalı şekilde borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ekstreme yansıtılan bu hatalı borç kaydının acilen silinmesini ve bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
