Ziraat Bankası Bankkart Genç’te Görülen Bakiye Kullanılamıyor Ve KYK Bursu Kesintiye Uğramıyor

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımda 4000 TL bakiye görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiyem 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle KYK bursumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı zamanda kredi kartı borcum da bulunuyor, fakat bu bakiyeden kredi kartı borcum için de herhangi bir kesinti yapılmadı. Yani ne bursumdan faydalanabiliyorum ne de borcum bu bakiyeden tahsil ediliyor.

Bu sorun 9 Ocak 2026 Cuma gününden itibaren devam ediyor. Herhangi bir kısıtlama, blokaj, eksi bakiye veya başka bir gerekçe bilgisi de tarafıma iletilmedi. Banka uygulamasında ve hesap detaylarında da neden kullanılamadığına dair anlaşılır bir bilgi göremiyorum.

KYK bursumun neden kullanılamadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve kartım üzerindeki bu kısıtlamanın kaldırılarak bakiyemi normal şekilde kullanabilmeyi, ayrıca gerekiyorsa kredi kartı borcumun da bu bakiyeden tahsil edilmesini talep ediyorum.