to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında bulunduğum sırada Ziraat Bankası kartımla 12.04.2026 tarihinde Tayland’ın Bangkok şehrindeki Bang Kapi bölgesinde yer alan bir ATM’den yaklaşık 11.674 TL karşılığı nakit çekme işlemi gerçekleştirdim. ATM işlem sırasında hata verdi, tarafıma hiçbir şekilde nakit ödeme yapılmadı ancak buna rağmen ilgili tutar hesabımdan düşüldü.
Aynı gün Ziraat Mobil uygulaması üzerinden ATM nakit itiraz başvurusu oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ayrıca ATM’nin ait olduğu banka ile de görüştüm, sürecin kartın ait olduğu banka üzerinden yürütülmesi gerektiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen Ziraat Bankası tarafında süreci sağlıklı bir şekilde takip edebileceğim herhangi bir kanal bulunmamakta ve şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine hem mobil uygulama üzerinden canlı cevapla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım ancak sistem belirli aralıklarla oturumu sonlandırdığı için aynı temsilciyle görüşmeyi sürdüremedim. +90 850 220 00 00 numarasını aradığımda numaranın geçersiz olduğu yönünde uyarı aldım. Mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde temsilcinin meşgul olduğu belirtilerek sadece sesli mesaj bırakmam istendi. Defalarca e-posta göndermeme rağmen de tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi ve dolayısıyla süreçle ilgili bana bir süre bilgisi de iletilmedi.
Yurt dışında bulunduğum bu dönemde hesabımdan çekilen bu tutara ulaşamamam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bangkok’ta Bang Kapi bölgesindeki ilgili ATM işleminin acilen incelenerek, kartımın sonu 8769 ile biten kartıma ait bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Mart 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Ankara Yenimahalle ilçesi 25 Mart Mahallesi 408. Cadde ile Çınardibi Caddesi kesişiminde bulunan Ziraat Bankası tam ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Net tutarı hatırlayamamakla birlikte 3.500 TL ile 4.000 TL arasında olduğunu bildiğim bu tut...
11.01.2026 tarihinde saat 08:10 civarında İstanbul Bakırköy’deki Ziraat Bankası ATM'sinden hesabıma en az 32.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma hiç geçmedi, hesap hareketlerimde de görünmüyor. Hemen ardından durumu bankanıza ilettim ve...
02.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul ili Bakırköy ilçesi Özgürlük Meydanı’nda bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Toplam 11.000 TL tutarındaki parayı önce 3.600 TL, ardından “para ekle” seçeneğiyle kalan 7.400 TL olac...
Yorumlar