to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 günü saat 21.55 sularında Ankara Etimesgut Optimum AVM içindeki Ziraat Bankası bankamatiğinden oğlumun yurt ödemesini yapmak için 5.800 TL yatırmaya çalıştım. Bankamatik para haznesi, birkaç kez denememe rağmen parayı kabul etmedi; her seferinde iade etti. Diğer ATM’lerde sorun yaşamadığım halde, bu cihazın para haznesi taraklı bir yapıdaydı; parayı farklı şekillerde yerleştirmeme rağmen yine de kabul etmedi.
Son denemede ekranda “güvenliğiniz için paraya el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve birkaç saniye sonra bu uyarı da kayboldu; ekran sanki hiç işlem yapılmamış gibi kendini yeniledi. İşlem kartsız yapıldığı için elimde herhangi bir işlem fişi veya kayıt bulunmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, ATM’deki paraların sayıldıktan sonra hesaba aktarılacağını, sürecin böyle işlediğini söylediler; ancak şu an ne zaman ve nasıl sonuçlanacağını bilmiyoruz.
Yurt ödemesinin son günü olduğu için bu olay bizi ciddi strese soktu ve ben mecburen ödemeyi tekrar yaptım. Aynı durum ödeme gücü sınırlı bir öğrenci ya da ailesinin başına gelse çok daha büyük mağduriyet yaşanacağı açıktır. Bir bankanın bu tür sorunları daha önce de yaşamış olması muhtemelken hâlâ aynı problemler devam ediyorsa, burada ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, söz konusu ATM’nin detaylı şekilde incelenmesini ve bankamatiğinden el konulan 5.800 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet ve stresle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
17 Ağustos 2025 gece 01:48’de 100. Yıl Ankara Ziraat Bankası şubesindeki ortadaki ATM’den kartımla hesabıma yaklaşık 55.000 TL yatırmak istedim. Tüm banknotlar 200 TL’likti. ATM önce bazı paraları reddetti, ardından reddedilen paraları tekrar alıp tamam tuşuna bastım fakat ATM tepki vermedi. Sonrası...
31.10.2025 tarihinde saat 17:11’de Edirne Uzunköprü ilçesindeki Ziraat Bankası bankamatiğine toplam 26.150₺ yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Parayı üçe bölerek yatırıyordum. İlk kısmı yatırdıktan sonra ATM onaylamamı istedi, ben de “para ekle” butonuna basıp kalan parayı da ekledim. Ancak ...
11.09.2025 tarihinde Balıkesir şehirler arası otobüs terminalinde bulunan Ziraat ATM'sinde, kartsız işlemler menüsünden Ziraat hesabıma havale yapmak isterken ATM paramı alıkoydu. Hemen ATM üzerinden kayıt oluşturdum ve sonrasında müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri hizmetleri durumu açıklayıp b...
14.12.2025 tarihinde saat 21.19 sularında Ankara Etimesgut Tunahan Mahallesi Okyanus Plaza önünde bulunan Ziraat Bankası’na ait tam ATM’den hesabıma toplam 50.000 TL yatırdım. İşlem sonrasında ilk etapta 39.000 TL’nin hesaba geçtiği, 11.000 TL’nin ise ATM tarafından "yutulmuş" gibi göründüğü bilgisi...
Yorumlar